Comment passer une commande sur cflou.com ?

1. Se rendre sur notre site internet cflou.com

2. Recherchez votre produit 

Pour effectuer vos recherches, deux possibilités s’offrent à vous.

Option 1 : vous pouvez tout simplement vous rendre dans le menu et diriger votre souris vers la catégorie qui vous convient puis vers le type de produit. Après avoir choisi votre type de produit cliquez dessus pour découvrir notre sélection.

Si vous effectuez une recherche grâce au menu, après avoir cliqué sur la catégorie souhaitée, il suffit du scroller avec votre souris vers le bas pour découvrir les produits.

Option 2 : vous pouvez directement utiliser le moteur de recherche afin de taper le nom du produit ou la référence. Attention, nous vous recommandons d’utiliser la barre de recherche uniquement lorsque vous avez connaissance du produit que vous recherchez. Autrement, nous vous conseillons d’utiliser le menu pour avoir accès à l’ensemble de la sélection proposée par nos soins.

3. Les filtres

Vous remarquerez sur votre gauche un filtre permettant de faciliter votre recherche.

Par exemple si vous cherchez une loupe électronique avec une poignée, vous pouvez cocher la case “Oui” ou si vous cherchez une loupe électronique parlante avec OCR vous pourrez également cocher “Oui” ou “Oui, nous consulter”.

Ces filtres sont présents dans toutes les catégories de produits et permettent de faciliter votre recherche.

4. Les fiches produits

Vous avez trouvé un produit qui vous intéresse ? Cliquez sur l’image pour en savoir plus.

Vous arrivez ensuite sur la fiche du produit.

Vous y trouverez l’ensemble des informations nécessaires afin de vous guider.

• à gauche vous y trouverez la ou les photo(s) du produit.

• à droite de la photo vous trouverez le nom de produit. En dessous vous trouverez également sa référence et la marque. Dans le cas ci-dessous la référence est LOUELEC63 de la marque SightCare.

Ensuite vous trouverez une courte description du produit suivi du choix des quantités, de son prix et du bouton “Ajouter au panier”.

Si vous descendez plus bas sur votre écran, vous trouverez pour certains produits des vidéos, vous permettant de voir le produit en utilisation. Pour lire la vidéo, il suffit du cliquer dessus et pour l’arrêter, répéter l’opération.

Si vous descendez encore, vous trouverez une description détaillée du produit : les avantages de celui-ci ainsi que ses caractéristiques techniques et dans certains cas des avis clients sur le produit.

En dessous des avis client, si le produit possède une notice, vous pouvez également la retrouver sur la fiche produit et la télécharger afin de la consulter en ligne ou l’imprimer directement chez vous.

5. Vous souhaitez passer à l’achat ?

Vous avez fait votre choix et vous souhaitez acheter un produit.

Remonter en haut de votre fiche produit.

La flèche située en bas à droite de l’écran permet de remonter tout en haut de la fiche produit.

Sélectionnez la quantité souhaitée du produit en cliquant sur + ou sur -. La quantité est initialement mise à 1. Puis cliquez sur “Ajouter au panier”.

Certains produits possèdent plusieurs versions. Pour sélectionner la version choisie il suffit de cliquer sur le nom de produit à côté de version pour afficher l’ensemble des versions de ce produit. Ensuite, pour sélectionner le produit souhaité il suffit tout simplement de cliquer dessus.

Après avoir cliqué sur “Ajouter au panier”, un message va apparaître afin de confirmer que le produit à bien été ajouté au panier suivi du prix et de la quantité.

Ensuite vous pouvez soit continuer vos achats, dans ce cas, cliquez sur “Continuer mes achats” ou passer votre commande, et dans ce cas, cliquez sur “Voir mon panier”.

En cliquant sur “voir mon panier” vous pouvez voir l’ensemble des articles présents dans votre panier. Si vous avez plusieurs articles, vérifiez que tous les articles soient bien présents avant de terminer votre commande.

Si vous disposez d’un code de promotion vous pouvez le renseigner à cet endroit. Sinon, si l’ensemble de la commande vous convient, vous pouvez cliquer directement sur “Terminer ma commande”.

Lors de votre commande vous avez trois possibilités :

• Vous êtes déjà client et vous avez un compte : dans ce cas renseignez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
• Vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez créer votre compte : dans ce cas indiquez votre adresse mail cliquez sur “Je crée mon compte”.
• Vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez passer commande sans créer de compte, dans ce cas cliquez sur la 3e proposition sur “Passer ma commande”.

Dans le cas ou vous souhaitez créer votre compte :

Renseignez votre adresse e-mail puis cliquez sur “Je crée mon compte”

Ensuite, remplissez l’ensemble des informations demandées, aussi bien les informations clients que les informations de livraison. Si besoin vous pouvez également vous connecter directement grâce à Facebook, Google ou Paypal.

Autrement, après avoir renseigné l’ensemble des informations et après avoir accepté les termes et conditions de la politique de confidentialité (à cocher), cliquez une nouvelle fois sur “Je crée mon compte” en bas à droite.

Après avoir validé vos coordonnés, vous devez validez vos adresses de livraison et de facturation.

Vous avez également la possibilité d’ajouter un message pour l’équipe CFLOU.

Une fois que tout est correct, il suffit de cliquer sur “Je valide mon adresse de livraison”.

Choisissez maintenant votre mode de livraison. Le prix peut varier selon le mode de livraison choisi.

Vous pouvez vérifiez une dernière fois les informations de livraison ainsi que votre adresse mail et votre numéro de téléphone avant de cliquer sur ”Valider la livraison”

Attention, veillez à avoir bien cocher la case des conditions générales de ventes.

Vous pouvez également vous abonnez à nos lettre d’informations sur nos meilleures offres et à notre magazine d’informations sur la déficience visuelle.

Ensuite vous pourrez choisir parmi quatre modes de paiement et valider votre commande.

Une fois le règlement choisi ou effectué, vous recevrez un mail de confirmation de commande contenant le numéro de commande ainsi que le suivi de votre commande.

A réception du règlement par carte, par chèque ou par virement bancaire, nous procéderons à l'expédition du matériel.

Si vous souhaitez régler par mandat administratif vous pouvez nous contactez au 03 88 01 24 55.