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Livraison

Livraison offerte à partir de 99€

Même si la livraison à un coût, nous savons que les clients n'aiment pas payer les frais de livraison.
C'est pourquoi nous vous offrons les frais de ports à partir de 99€ d'achat !  
Une façon de vous remercier pour votre fidélité et pour votre commande d'un montant important.

Livraison offerte

Livraison rapide

Cflou met un point d'honneur à livrer ses clients le plus rapidement possible. Notre but est de faire en sorte que chaque client puisse retrouver une part d'autonomie le plus vite possible !

C'est pourquoi Cflou stocke quasiment la totalité des produits proposés. Et si un produit n'apparait pas en stock sur notre site, c'est qu'il est ou déjà commandé (et donc en cours de livraison chez nous), ou qu'on peut le recevoir rapidement du fabricant (délais habituels de 2 à 3 jours pour une livraison chez nous).

Tarifs de la livraison

Détail des frais de livraison par transporteur

Déclenchement de la livraison

La livraison est déclenchée lorsque tous les produits commandés sont en stock dans nos locaux. Des exceptions peuvent êtres faites si les délais de réapprovisionnement d'un produit sont supérieurs à 4 jours. La grande majorité des produits de notre catalogue est en stock. Les produits que l'on a pas en stock sont immédiatement commandés auprès de nos fournisseurs-fabricants et généralement livrés dans nos locaux sous 24 à 48h. La disponibilité de chaque produit est indiquée sur leur fiche descriptive.

Livraison par La Poste avec Colissimo

Si vous sélectionnez La Poste comme transporteur, un agent de la poste vous livrera aux horaires habituels de dépot de votre courrier. Les délais constaté sont de 48h ouvrées.
En cas d'absence, le colis pourra être déposé dans votre boîte aux lettres si celui-ci n'est pas trop volumineux. A défaut, un accusé de passage vous sera déposé dans votre boîte aux lettres afin de retirer le colis dans l'agence de La Poste dont vous dépendez.

Livraison dans un point de retrait

La livraison dans un point de retrait est addurée par la poste. Proposé à un tarif plus avantageux, elle permet de retirer votre colis dans un commerce près de chez vous. Les délais constaté sont de 48h ouvrées.
A noter que le retrait est aussi possible dans les bureaux de poste, mais au même tarif que la livraison à domicile.

Livraison par Chronopost

Avec Chronopost, un livreur vous remettra votre colis en main propre. La livraison par le transporteur Chronopost nécessite donc une présence physique à l'adresse de livraison et pendant les heures ouvrées (9h à 17h). Les délais de livraison varie selon la formule choisie (le lendemain avant 10h, le lendemain avant 13h, point relais Chronopost avant 13h)
En votre absence, vous trouverez un avis de passage avec les coordonnées du transporteur. Vous pourrez ainsi le recontacter par téléphone pour convenir ensemble d'un second passage.

Zone de livraison

CFLOU garantit la livraison dans les DOM-TOM, l’union européenne, la Suisse et le Canada.
Livraison gratuite pour tout retrait dans nos locaux
La livraison est gratuite pour tout retrait dans nos locaux à l'adresse suivante :
112 rue principale
67440 SCHWENHEIM
(Situé à 5 km de Saverne et 30km de Strasbourg)

Délais de livraison

Les délais de livraison mentionnés sur les fiches produits sont indiqués en jours ouvrés pour les commandes passées avant 13h00.
Par exemple, pour toute commande effectuée un mercredi avant 13h00, avec un délai de livraison annoncé de 24 à 48h, vous serez livré vendredi (en 48h) si vous choisissez Colissimo - La poste comme transporteur et jeudi (24h) si vous choisissez une livraison par Chronopost 24h.
Le délai d'expédition peut varier en fonction de la disponibilité des produits. Celle-ci peut évoluer très vite en fonction du niveau des ventes. Le délai maximum d'expédition est de 10 jours ouvrés. Le délai moyen constaté est de 48h.
Si un article est momentanément manquant en stock, CFLOU se chargera de se réapprovisionner rapidement (compter généralement 24 à 48h), et vous enverra automatiquement l'article dès réception dans son stock.

Suivre l’état de votre commande

Dès réception de votre commande, nous vous confirmons par e-mail que celle-ci a été validée.
Dans votre espace Client vous avez la possibilité de suivre l’état d’avancement de votre commande en temps réel, de sa réception à son expédition.

Suivre votre colis

Afin de suivre l'avancement de votre colis auprès de nos transporteurs, vous avez dû recevoir de notre part par un mail précisant le numéro de colis et le site internet du transporteur.
Rappel des liens pour le suivi auprès de nos transporteurs :

La Poste : http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?colissimo=true 
Chronopost : http://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis

Un suivi de votre commande à chaque étape

Dès réception de votre commande, nous vous confirmons par e-mail que celle-ci a été validée. Grâce à notre système de Suivi de Commande, vous pouvez suivre en temps réel, toutes les étapes de votre commande !