Les produits sont vendus sous la garantie commerciale de CFLOU ou des fabricants.
Tous les produits fournis par CFLOU bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
CFLOU s’engage à remettre en état ou à remplacer dans des conditions déterminées le produit si un défaut apparaît dans un délai de 1 an après la vente.
En vertu de l’article L. 211-16 du Code de la consommation, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours due à la réparation du produit couvert par la garantie s’ajoute à la durée de la garantie consentie initialement.
Service après vente :
Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées par courrier électronique ou par téléphone au service relation Clients :
- Tél : 03.88.01.16.62
- Mail : sav@cflou.com
Adresse postale : CFLOU - 112 rue principale - 67440 SCHWENHEIM – France
Les produits couverts par la garantie doivent être retournés neufs, complets, et dans leur état et emballage d’origine après réception et confirmation de la réclamation par le service après-vente. Les frais de transport occasionnés par le retour des produits en panne sous garantie sont à la charge du consommateur.