Paiement

Je n’arrive pas à effectuer le paiement de ma commande

Les modes de règlement acceptés sont les suivants : Carte Bancaire, Chèque, Virement et Paypal.

Le choix du mode de règlement s'effectue à l'étape 4 du processus de commande.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.

A noter que tout règlement par Carte Bancaire supérieur ou égal à 100€ entraine une vérification supplémentaire par votre banque avec le système de 3D Secure. Ce système consiste à vérifier votre identité en vous envoyant par SMS sur votre téléphone portable un code secret qu'il est nécessaire de saisir sur la fenêtre du votre navigateur.

 

Si une erreur s'affiche après avoir saisi votre numéro de carte de crédit, veuillez vérifier les numéros saisie. Le nombre de tentatives est limité à 3.

 

Comment effectuer mon règlement par chèque ?

Pour effectuer votre règlement par chèque, vous devez établir votre chèque à l'ordre de CFLOU en indiquant votre numéro de commande au dos et en l'envoyant à l'adresse :

CFLOU

112 rue principale

67440 SCHWENHEIM

France

 

Votre commande ne sera envoyée qu'après la réception du règlement.

 

Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai été débité.

Il ne nous est pas possible de réaliser un débit à l'expédition. Le débit est réalisé dès la commande. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, c'est qu'elle est en cours de traitement, ou que des produits sont en attente de réapprovisionnement. Dans ce dernier cas, vous devriez avoir reçu un mail vous précisant les nouveaux délais de livraison. Si ce n’est pas le cas, veuillez prendre contact avec le service clientèle via la rubrique "Nous contacter" pour obtenir les délais de livraison.