Concernant la livraison

Quel est le prix des frais de port ?

En France Métropolitainte, les frais d'emballage et de port sont de 5,50€ pour une livraison en point de retrait, et de 6,50€ pour une livraison à votre domicile par le facteur. Voir tous nos tarifs de livraison

Ces frais sont offerts à partir de 99€ pour une livraison en France métropolitaine.

Si vous souhaitez être livré à une adresse hors France métropolitaine, les frais de livraison seront majorés

 

Comment est fait la livraison ?

La livraison des colis réalisée par La Poste (votre facteur) avec le service Colissimo, ou par transporteur (Chronopost) pour les livraisons express.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai d'expédition peut varier en fonction de la disponibilité des produits. Celle-ci peut évoluer très vite en fonction du niveau des ventes et de la disponibilité des produits.

Les produits disponibles en stock sont expédiés immédiatement pour toute commande avant 13h, et le lendemain pour toute commande après 13h. 

Une fois expédiés les colis sont livrés en 48h ouvrées.

Exemple : Pour une commande réalisée mercredi avant 13h, la livraison aura lieu Vendredi.

A noter que les commandes réalisées le vendredi avant 13h, sont généralement livrées le lundi.

 

Si un article est momentanément manquant en stock, il sera automatiquement expédié dès son réapprovisionnement effectué auprès de nos fournisseurs. Le délai de livraison d'un produit qui n'est pas en stock est généralement de 3 à 4 jours ouvrés.

Dans votre espace Client vous avez la possibilité de suivre l’état d’avancement de votre commande, de sa réception à son expédition.

 

Ma commande a été envoyée, mais je ne l’ai pas reçue ?

Si vous n’avez pas reçue votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état d'avancement de la livraison sur le site du transporteur (Colissimo ou Chronopost).

Le numéro de votre colis vous a été envoyé par mail.

Suivi Colissimo : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

Suivi Chronopost : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi

Pour contacter par téléphone le service client Chronopost composez le 0825 801 801.