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Cflou.com s'engage à vous rembourser si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat !

 

Remboursé si vous n'êtes pas satisfait

En effet, si un article ne vous convient pas vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre commande pour demander l'échange ou le remboursement.

Vous avez la possibilité de recevoir un avoir, de réaliser un échange, ou de demander le remboursement. Le remboursement sera effectué par chèque dans les meilleurs délais (généralement 5 jours ouvrés). Sont remboursés les produits retournés ainsi que les frais de port initiaux (sur la base du transport normal). Les frais de retour sont à la charge du client.

La garantie satisfait ou remboursé n'est pas applicables aux logiciels en raison de l'activation de la licence sur votre ordinateur. Toutefois il est généralement proposé une version de démonstration qui permet de tester les logiciels pendant 15 jours. 

Comment faire ?

  • Contactez le Service Client de CFLOU par mail à l'adresse info@cflou.com ou par téléphone.
  • Envoyer votre produit dans son emballage d'origine, avec une copie de la facture, (ou votre nom, prénom, numéro de commande sur papier libre), et votre intention (échange ou remboursement) à l'adresse  :
  • CFLOU – 112 rue principale – 67440 SCHWENHEIM
  • Dès réception, nous procéderons à la validation de votre retour. ATTENTION : Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris ou feront l'objet d'une décôte.

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